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シアワセ365

なんと-e.com公式ブログ「なんとコラム」


2009年06月06日
新型インフルエンザ、皆さんのお宅ではどのような対策を考えていらっしゃいますか?今週は「新型インフルエンザ」をテーマに選んでみたんですが、マスクはすっかり売切れてしまってましたね。ネットオークションでは、なんと1980円のマスクが1万7千円で落札された事があったそうですから驚きます。

この新型インフルエンザについては「騒ぎすぎ」と感じている人も少なくないらしく、報道がエスカレートしないようにと心配する声もあがっています。万が一、近くに感染した方が現れた場合、ネガティブな関心が過剰に集中することがないようにしたいものですね。感染した方が一番おつらいことを察して、むやみに騒がず回復を祈ってそっとしておいてさしあげる、そんな配慮ができる地域でありたいものです。

「うわー、あの人、熱っぽい!」とか「○○さん、海外出張してたらしいよ!!」とか、過剰に心配するというのは、自分さえよければいいという気持ちが透けて見えてなんだか哀しくなります。それにこんな風に恐怖にとらわれていては、免疫力が低下してくることが知られています。だから「感染したらどうしよう」と心配しすぎるのが、一番悪いかもしれません。

新参者のウィルスに負けてたまるか、という強気の発想はどうでしょうか。なんといってもこちらの方が地球に生まれて数十年のキャリアがあるわけですものね。必ず打ち勝っていけるはずです。

そんな発想から、免疫学で有名な安保徹(あぼとおる)先生が、免疫力が強いと病気など十分予防できるとおっしゃっていたのを思い出し、免疫力の高め方を調べてみました。

くよくよして過ごすより、日頃から朗らかに笑って過ごすこと。調べてみたらこれがとっても効果的だと改めてわかりました。笑うとナチュラルキラー細胞、NK細胞が活性化して、負けないからだ、戦う体をつくってくれるってわけです。作り笑顔の場合でも、NK細胞の働きが活発になるそうですので、とにかく笑う。

私は新型インフルエンザ対策にこれを心がけてみたいと思います。インフルエンザにかかったらどうしようと、心配ばかりしていては免疫力が落ちてしまいますもの。免疫力を高めて「負けない!」生活を目指したいものですね。

前述の免疫学の権威、安保徹先生が、雑誌でこんな発言をしていらしたのを見て驚いたことがあります。

「人間は、本来ばい菌や微生物と共存している。
発展途上国に行くとおなかを壊すなどとよくいわれるが、それは日本人がストレスに対して、ひ弱になっているから。
もっと日頃から刺激を与えたほうがいい」

ということで
「だからたまに手やスリッパの裏もなめてやればいい」
とのことでした。

ばい菌と共存していこうという考えの象徴としてご紹介してくださったわけでしょうが驚きました。ストレスにひ弱な、やわな方。私もその代表選手として、にわかに真似するわけにもいかないかもしれませんが、目から鱗の発想転換で、健康を考えてもよさそうです。

もちろん先生は、適度な運動や食事のとり方、ストレスをためない工夫など、様々な視点で免疫力を高めるための方法を説いていらっしゃいますから、興味のある方は本を読んでご覧になるのもおすすめです。「病気は自分で治す 免疫学101の処方箋」というものや「免疫革命」など多くの本がみつかります。

さて治療としてタミフル®とリレンザ®という名前もよくききますが、これはどう違うのか。タミフルは飲んで効くお薬、リレンザは吸入するお薬だそうです。タミフルの方が体力が落ちていても飲むだけなので楽チンです。タミフルは服用後に異常行動を起こしたという報告もありますが、実は因果関係は証明されていません。タミフルのことはあまり恐れない方がいいという話も聞きますので、まさかのときの判断材料として頭の片隅にいれておきたいものです。

この薬はともにウイルスの増殖を抑える働きがあるそうで、すでに増殖してしまったウイルスに対しては効果がいまひとつ。このため発熱がわかったら48時間以内に、薬を、投与するようにといわれているんだそうです。いつもの風邪とは違う!と思ったら病院で早めに薬をいただくことなんでしょうが、病院にいく前に必ず電話で連絡、これがポイントですね。

では改めて自分でできるインフルエンザ対策について。まずは普段から抵抗力をつけておくこと。そのためにはバランスのいい食事、規則正しい生活などが基本となります。でも何よりも心配しすぎで免疫力を落すことがないよう明るい気持ちで笑顔を絶やさず、体の免疫力を高めておく、私はこれが一番大切だと思っています。

そんなわけで、おすすめのサイトご紹介しておきますね。つい笑ってしまうことうけあいです。糸井重里さんの「言いまつがい」というページで、たとえばこんな投稿で構成されています。
   
↓↓↓ 「言いまつがい」から
‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

私はよく「よいしょ」や
「よっこいしょ」という
かけ声を言ってしまいますが、
昨日ふと口をついて出たのは
「よいしょっこっ」。


‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

気持ち、わかります〜。

‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

それから、こんなのも。
かなり真剣に、新型インフルエンザが心配だ
という話をしていた時。
日頃、けっこうお固いカンジのママが
言い切りました。

「パンナコッタでしょ? 怖いわぁ〜」


‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥

もちろんパンナコッタでは無く、パンデミック、世界的流行が怖い、とママは言いたかったんでしょうね。

笑いは免疫力を高めます。
今週のテーマは「新型インフルエンザ」でした。


 
          コラムは隔週の土曜日掲載予定
    

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新型インフルエンザには「笑って」勝つ!  


2009年05月23日
夏に向かうこの時期は鳥の繁殖期。
ヒナがかえり、巣立ちを迎える時期です。
すずめもそうです。


すずめのヒナは飛べないうちから巣を離れ、
地面で暮らしながら飛ぶ訓練をするんだそうです。

これは巣立ちヒナと呼ばれていて
チョコチョコ歩くことはあってもまだ飛べません。
でも巣立ちヒナにはちゃんと親がついているので
心配は無用です。
親すずめは、少し離れたところから
我が子を見守っているはずなので
うっかり保護してしまうと
すずめの親子を引き離すことになってしまいます。

     巣立ちヒナについてよくわかる漫画
     ↓↓↓↓↓↓
      野鳥誤認保護防止漫画

でも巣から落ちてしまったヒナや、
カラスなどに連れ去られる途中で落ちたヒナ、
怪我などで弱ったヒナもいるのも事実。
その場合は、放置すれば
そのまま死を迎える恐れがあります。

保護したらいいのか、保護しないほうがいいのか
見極め方って難しそうですよね。

羽毛もなく肌がむき出しのヒナは巣に戻す、
羽根は生えているけど
飛べそうにない子スズメも巣に戻す、
これが原則です。

でも巣がどこにあるのかわからないし、
親鳥の姿も見えない、
しかも既に衰弱している。

そんなヒナが、つい先日、
我が家の玄関先にうずくまっていたんです。
一体何をすればいいのかさっぱりわからない。

そんな私がインターネットで調べて試した
「すずめのレスキュー」体験が今週のお話です。

万が一、鳥のヒナをみかけたら
すずめSOS」の中にあるチャート
「保護した子は、明らかにすずめですか」が
役に立ちそうです。

沢山の写真で確認できたので
保護が必要なヒナなのかどうかがよくわかりました。

我が家の玄関先でみつけたすずめは
まだ羽も生え揃ってなくてお腹は肌がむき出し。
ずいぶん弱っていたのでしょう、鳴きもしませんでした。

何かと生き物を飼ってきた私の経験上、
まずは温かくして休ませてやろうと思い、
ダンボールで巣箱を作り
タオルやヒーターなどを用意しつつ
ネットで検索を進めます。

するとその状態の子すずめは
すぐにも餌を与えないと
危険だという事がわかったんです。

にわかに私の脳内赤ランプが点滅し始めましたが
手元にスズメの餌などあるはずもありません。

応急処置的には、ゆで卵の黄身を
水で練ったものがいいとわかり用意したんですが
既にぐったりしていたので
自分で餌を食べられないんですね。

でも強制的に口をあけてでも餌をやらないと
あっという間に死に至る恐れがあるようで
やはり「すずめSOS」で紹介されていた
動画「強制給餌(おもちゃのすずめ版)」を参考に、
まあ拷問のような餌やりにチャレンジしました。

ただでさえ力ないヒナを無理やり掌の中に押さえ込み
黄色くて柔らかいくちばしの横から
耳かきをねじ込んで開かせます
(こんな事に耳かきが使えるとは思ってもみませんでしたが)。

くちばしを開かせたら指でつっかえ棒をして
できるだけのどの奥のほうに餌を入れてやる。
というより、もう無理やり押し込む感じですね。

鳥は食道よりも気管のほうが前にあるので、
食べ物は奥のほうに入れてやらないと、
息ができなくなる恐れがあるんだそう。
わかってはいてもなかなか勇気が要りました。

とりあえず少量でも飲みこませたら、
それからホームセンターなどで売っている、
粉状の鳥餌と注射器を買い、
水で練っては注射器で与え続けました。

無理やりの餌やりですから、
かえってストレスで衰弱しないかと心配しましたが
さすが野生の生き物、回復力もみごとです。

三日目には自分で口を開くようになり、
歩いて私の後を追うようになったんです。
そりゃあもう可愛いといったらありません。

少しジャンプするくらいには回復し
またどんどん羽根も生えて成長もしましたので
保護して3日目には、
世にも珍しい手乗りスズメに変身していました。


写真は7日目のもの、すっかり大きくなっています。もっと写真があれば、今後レスキューをする方のお役にたつような記事に少しはなったかもしれないと後悔しています。残念ながらレスキューのさなかは余裕がありませんでした。

とはいえ自然の生き物は自然にかえしてやるのが一番。
ようやくチュンチュンと
小さく鳴くようになった子すずめをみて
なんとか親鳥を探してやらねばと思っていました。

それにすずめはあくまで野鳥ですから
人間が勝手に捕まえたりペットとして飼うのは
法律で禁止されていますのでご注意くださいね。


さて親すずめのほうは、子すずめの鳴き声を
3〜5日程度は覚えているそうです。
逆に言えば数日で忘れてしまうわけですから
保護した翌日からは、短い間でも
ダンボールで作った巣箱ごと外に出してやりました。

鳴き声を聞きつけて
親鳥が寄って来ないか試してみたんです。
ブラインドごしにソーッと見守っていますと、
どうやら親鳥と思うすずめがやってきて
遠くからチュンチュンと鳴いて、
お互いの鳴き声に呼応しているようだったんです。
希望を持ちましたね。

この日はようやくチュンと鳴くようになった程度で
まだ動くこともほとんど無くて、
でもそんな風に声を聞かせて三日目、
親鳥たちがやってきて、
離れようとしないのがよくわかりました。

毎日そうやって親すずめに子すずめの声を聞かせて
「ここにいるよ」と伝えて迎えた7日目。
羽も揃い少し羽ばたくようになったので、
親鳥がやってきたら一緒に逃げられるように
巣箱を工夫しておいたら、
ちゃんと親が迎えに来て一緒に逃げていきました。

たった7日間ですがすずめの親をしましたので
私もその子の鳴き声だけは聞き分けられます。
今まだ十分に羽ばたけないのでしょう、
うちの近くの田畑や神社の辺りにいるようなんです。

鳴き声を聞き分けられるなんて、
我ながらあきれるほどの希望的錯覚だとは思いますが
本当にいい経験をさせていただきました。

ただこの1週間は
朝は遅くとも5時からエサやりをしましたので、
夜の遅い私はすっかり寝不足になりましたね。
丸二日はほとんど動きもしなかったのが
本当によく回復したものです。
保護したときから
ダメかなって思ってただけに嬉しかったです。

実はまだ体力も回復していないときに
うっかり逃がしてしまって、
茂みの奥から出てこれなくなった事があったんです。

それでもこのままでは衰弱すると思い
くもの巣だらけの枝を押し分け、
頭からくもの巣をかぶって
再度レスキューもしました。

エサに昆虫がいいとわかり、
この歳までろくに触ったことの無い虫を
素手で捕まえもしたんですよ。
「母は強し」の精神が発揮されたんでしょうね。





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すずめをレスキュー  


2009年04月25日
今年は経営状況が厳しいために新入社員の姿も少ないようですが、それでも着慣れないスーツ姿の若い方を見ると、こちらまで気持ちが引き締まりますね。

今週は、人材育成のエピソードとして「みだしなみと会社経営」と題して二つの事例をご紹介しようと思います。

人材育成の仕事では会社の経営方針に沿って、具体的な行動指針やマニュアルなどを作成していくのですが、今回は特にみだしなみについて考えさせられたケースをご紹介します。どちらも本社は富山県内の会社です。

まずは「いつでもよその会社の面接試験に出かけられるような服装で通勤すべし」という方針を打ち出した会社の話です。かなり厳しい条件だと思います。

こちらは大変勢いのある企業で、先代の社長が小さな会社を興されて、二代目の社長が一気に拡大し 今ではその業界で、北陸でもトップクラスの企業だと思います。

ですから長い時間をかけてブランド力が結果的についてきたのというのではなく、どういうポジションを確立したいのかというイメージが先にあっての経営をしていらっしゃいます。

その会社のみだしなみが「通勤時の服装は、いつでも他社の就職面接試験に行ける様なもの」という厳しい方針になるのも訳があるんですね。

通勤時であろうと「あの人はどこそこという会社にお勤めだそうだ」という話が出たとき、その人がだらしない格好をしているか、ビシッとした格好をしているかは、会社の印象を大きく変えてしまいます。

だから名の通った企業になる前から、名の通った企業の社員ならこんな服装だと思うような身だしなみを、社員に求める会社だったのです。そしてその通りに北陸ではトップクラスに成長されました。すごいですよね。


もう一つは、全国展開しているあるサービス業のコンサルティングをしていたときの話です。今後、社員教育に力を入れていきたいとのご相談をいただき、いくつもの拠点を見て回りました。現場の皆さんのヒヤリングも重ね、サービス業の大変さ、しかも女性の多い職場ならではの苦労も感じたものです。

とある拠点の女性責任者は  
「お客様に接する仕事ですから、できるだけ明るい色のきれいな服装をするようにと部下にも指導しています」
とおっしゃいました。

別の拠点の責任者は
「仕事がきついし、どうしても汚れますから、汚れてもいい服装をすることにしています」
とおっしゃいました。

それぞれの拠点の女性責任者の意見ですから、部下はそれぞれの責任者の方針にのっとった身だしなみでした。

前者は、社員全員がカラフルなTシャツなどに、動きやすいスカートやズボンといった服装で、後者は、社員全員が着古した暗い色のトップスに、パジャマのようなズボンや、ジャージ、一言で言えばだらしない服装の皆さんでした。

もしあなたがお客様だったらどちらを選ぶでしょうか。ご想像の通り、前者は営業成績もよく利用者からの信頼もあつく、トラブルもこじれることはありませんでした。でも残念ながら後者は、そうではなかったのです。

どちらも服装に関して会社から制服が支給されているわけではなく、社員一人ひとりがお給料から洋服を買って仕事着にしていたんです。でも服装がきれいな拠点は営業成績もよく、結果的に賃金も他の拠点よりも優遇されていました。

卵が先か、にわとりが先か。
一流になればきちんとした身だしなみをするようになるのか、一流の仕事をするためにきちんとした身だしなみを心がけるのか、
賃金が上がったら身だしなみを整えるのか、身だしなみを整えて意欲的に仕事に励むから賃金が上がるのか。

たかがみだしなみ、されどみだしなみ、いろいろと考えさせられたことを思い出します。


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みだしなみと会社経営  


2009年02月14日
今回は、毎日の食品や日用品をまかなうスーパーについて取り上げてみようと思います。

今朝の新聞は届いていますか?
スーパーのチラシも入っているかもしれませんね、
そのチラシの見方からまいりましょうか。

特定の日限定、数量限定ものってありませんか?
「一人一点限り」なんて書いてある商品は、
お店側からすれば
「これを目当てに、お客様、来てくださいね」
というメッセージ。

そして
「これで来て下さったお客様には
他の商品も買ってもらって利益を出したい」
というのがお店の本音なわけですから
目玉商品そのものは
赤字覚悟ということも珍しくありません。

また野菜のようにその日の市場で変動するものは、
その当日、突然特売になるということも珍しくないようです。

前もってチラシにのせられなかったお買い得情報は
お店の掲示板に書いてあったり、
当日大きく目立つように置かれていたりします。

ところで実にテキパキと買い物をする
若いママの姿を見かけることがあります。

赤ちゃんを片腕に、片手でカートを押し
しかも手には買い物メモが握られていたりして、
そんな若いママの姿はかっこいいなあと思います。

子供を抱いている女性の姿って幸せそのものですよね。
でもそう思うのは当事者ではありません。
どんなに可愛くても大変なものは大変。
5キロ、10キロの米袋を
持ち続けているのと同じなんですもの。
片腕で子供の世話をしつつカートを押していく
母親のたくましさ。
子供は一人とは限りませんし、そりゃあもう大変です。

だからこそ時間と労力を少しでも使わないよう
またお財布から無駄を出さないよう
きびきびと効率よく買い物をしているのかもしれませんね。

さて店内へ入ると、通常の棚とは離れた場所に、
離れ島のように設けてある特売品コーナーがありますが
あれは「シマチン」と呼ぶそうです。
シマ型に陳列してあるからだそうです。

そこには野菜や果物がドサーッと大量においてありますが
あれは一つ一つの利益が少ないから
大量に売って儲けを出したいというメッセージ。
こちらもつまりはお買い得ということです。

他にも「邪魔チン」というのがあって
ちょっと邪魔なところにワゴンなどがあります。
こちらは賞味期限間近のものなど、
うんと割安になっていますね。


でも、こんな風にお買い得品ばかり買っていたら
お店に申し訳ないように思うことがありませんか?
知った方がレジで働いていたり、
そのスーパーの関係者だったり。
そうするとついつい買わなくていいものまで
買ってしまう。
……でもこれが人情というものではないでしょうか。

それに、歩いていけるところ、
車で行ってもそうかからないところに
生鮮食品を扱っている店があるというのは
本当に大切なこと。
だからそのお店を支えるつもりの買い物も、
あっていいんじゃないかと思うんです。

安く売るためには大量に仕入れる必要がある、
大量に仕入れるためには資本がいるし
大量に売れる市場が必要となる。

もし安さだけでお店の価値を決めてしまったら、
気がついたら資本力のある大手だけしか経営できず、
人口の多いところだけにしか
スーパーは建たないってことに
なってしまうかもしれない、
そんな風に思うことがあります。

消費者である私たちが、
安けりゃいいとばかりに安いほうを買ってきたために
安心安全が疎かになったという反省もあります。

街づくりの一環としてのスーパーの位置づけや、
安全面から見た食品の適正価格、
輸送にかかるエネルギーから考えた食材の選び方
地域の田んぼや畑の事情なども、
これからは考えていく必要があるでしょう。


スーパーで本当に価値ある買い物ができるといいですね。




 
          コラムは隔週の土曜日掲載予定
    

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スーパーで買い物  


2009年01月17日
●「眠っても眠っても眠い」「無性に食べたい」

あわただしさも一段落するころ、
年末年始の癖がついてしまったのか、
なぜか食欲だけはおさまらないという方、

疲れはとれたはずなのに、
なぜかどれだけ眠っても眠いと言う方、
もしかしたらそれは病気のサインかもしれません。

何だと思います?
それは「うつ」
それも冬限定の「冬季うつ」なんです。
今回はこの「冬季うつ」をテーマに取り上げてみますね。

代表的な症状は、
・睡眠時間が長くなったり、毎日眠くてたまらない
・とにかく食べたい、食欲がおさまらない


「眠っても眠っても眠い」と「無性に食べたい」の二つなら
年中いつでも当てはまるという私のような方もいらっしゃるかもしれませんが
「そういえば最近・・・」と言う方、
「特に天気が悪い日はそうだなあ」と言う方、
要注意です。

タレントのタモリさんが
「最近眠くてたまらない、人間も冬眠するのかねえ」
といったようなお話をテレビでされていましたが、
あながち間違いでもないのです。

●冬季ウツは日照時間が原因

日照時間が短い冬は、
神経伝達物質のセロトニンが減る傾向にあります。
すると脳の活動が低下し不安定になってしまう、
これが冬季うつの原因です。

通常の「うつ」は、いまや国民的やまい、
誰でもなりうる「心の風邪」とも言われ
身近にそんな方がいらっしゃることも
珍しくなくなりましたね。
私はカウンセラーでもあるので、
正直言って本当に多くの方が
このうつを抱えていると感じています。

ただこの通常の「うつ」と、
冬場限定の「冬季うつ」は違うんです。


●冬季うつチェック!

冬だけこんな症状が出たら要注意!ということで
今からチェック項目を7つご紹介しますね。

その1 なんだか最近仕事がうまくこなせない

その2 考えたり集中したりするのがおっくうだ

その3 自己否定的な気分に陥りがち

その4 なぜだかつい悲しくて泣けてきてしまう

その5 睡眠時間が長くなった、朝起きるのが苦痛だ

その6 できれば一日中横になって過ごしたい

その7 ご飯やパン、麺類、甘いお菓子などがとにかく食べたい

いかがでしょうか?

普通のうつなら、どちらかといえば不眠になるんですが
眠っても眠っても眠いという特徴が冬季うつ。

また通常のうつ病は、
責任感・正義感が強く、まじめで几帳面など
かかりやい傾向の人はどんなタイプなのかが
ある程度わかっていますが、
「冬季うつ」の場合は、
そのような傾向は特にありません。

改めてチェック項目を見てみましょうか。

その1 なんだか最近仕事がうまくこなせない
その2 考えたり集中したりするのがおっくうだ

これ、つらいですよね。
仕事はたまっていくばかり、
これじゃあいけないとわかっているのに、できない、
集中することすら思うようにできないというのは
更に気持ちを落ち込ませそうです。

これまで好きだった趣味にも関心がもてなくなったり
女性なら化粧や身支度が億劫になったり、と
何に対しても興味がもてないという状態も
冬季うつを疑ってください。

その3 自己否定的な気分に陥りがち

「どうせ自分なんか」とか
「やっぱり自分は嫌われているんだ」とか
「こんな事やってみたところで何の意味があるんだ」とか、
とにかく否定的な気分、ありませんか?

その4 なぜだかつい悲しくて泣けてきてしまう

タメ息が増えたり、
一日に何度もボーっとしていませんか。


その5 睡眠時間が長くなった、朝起きるのが苦痛だ
その6 できれば一日中横になって過ごしたい

誰でもたまにはありますよね、こんな日は。
ただこれがここ何日も続いているなら要注意です。

その7 ご飯やパン、麺類、甘いお菓子などがとにかく食べたい

脳のエネルギーはブドウ糖だけですから
お砂糖は脳にとっては速効性のあるエネルギー源。
ご飯やパン、麺類からもブドウ糖が作られますから、
機能低下した脳が欲しているのでしょう。


●改善方法 日光に当たる

冬季うつ、軽いうちなら自分でできる改善法もあります。

まずは何といっても日光に当たる生活を心がけること。
人工的に光を浴びる療法もあるくらいです。
冬季うつの症状は、
春になるといつの間にか治ってしまうので、
冬季うつと気がつかないケースもあるほどです。
つまり日光を浴びることがとっても大切なんですね。

でも日光があまり射さない部屋に住んでいる、
オフィスにこもって仕事をしているという方
生活が夜型であるという方には、
何らかの工夫が必要でしょう。
光をさえぎる遮光カーテンをつけている方は、
思い切ってそうでないものに
取り替えてみることもお勧めです。


●改善方法 早寝早起き

冬季うつを改善するこつ、二つ目は早起きすること。
早寝早起きを心がけ自然なリズムを崩さないことが大切ですね。


●改善方法 食事

冬季うつの改善のコツ、三つ目、食事
冬季うつに限らず、うつの原因にはセロトニン不足があります。
セロトニンは食事で増やす方法もあるんですよ。

セロトニンは肉、魚、大豆などに多く含まれる
必須アミノ酸のトリプトファンからつくられます。
またそのトリプトファン吸収には、
ビタミンB6が必要なので、
バナナやさつまいも、レバー、青魚なども積極的に食べてくださいね。



●県外からの若いお嫁さんは要注意?

ところで冬季うつは
20代から30代の女性に多いのも特色です。
県外の、特に富山より日照時間が長い地域から
ご主人の転勤などで
富山に引っ越してきたという女性がいらしたら
周囲の方もちょっと気をつけてあげてくださいね。


「冬季うつ」どうぞ軽く考えずに、
心当たりのある方は是非専門医をおたずねください。


 
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冬場限定の病気  


2009年01月11日
1月12日は成人の日ですね。

皆さんはどんなときに大人になったと感じましたか?
ある調査で「大人になったと感じたときはいつか」という質問をしたところ、結果は、1位、就職したとき、2位、経済的に自立したときでした。

1位の就職したとき、これはそうですよね。服装も、言葉遣いも、行動範囲も、生活のリズムも全部変わってしまう。会社という組織の中では、大人に囲まれてまさに大人の仲間入りをして日々をすごすわけですから当然のことでしょう。

とりわけ人間関係の変化は「大人」の対応が求められるようになり戸惑う方も少なくありません。私は人材育成のコンサルタントとして、若手社員の方にも接してきたわけですが、職場の人間関係になじめないというご相談は珍しいことではありませんでした。

阿吽の呼吸や、「いつものあれ」「例の話」というあいまいな表現で通じる、狭い人間関係の中で育ってくると、それが通じない社会に、拒否反応というか、ショックというか、戸惑いを感じるのは無理もありません。

生い立ちも違う、世代も違う、趣味も違う、波長も合わない、育った町や村の慣習も違うといった様々な人間関係に、いきなりさらされ経験をつむ、これは大人としての大きな試練になるのだと思います。

自分とは違う感覚、違う体験を持つ人、違う考えの人を、どれだけ許容できるか、どれだけその人たちと折り合いをつけられるか。近づきすぎず、かといって離れすぎない心理的距離感と言いましょうか、これは大人としての成熟度を量る大切な尺度のように思います。


大人になったと感じたときはいつかというアンケート、結果の2位は、経済的に自立したとき。これもうなづけますよね。親のすねをかじっているうちは、なんだかんだ言っても、お子ちゃまということなんでしょうね。身銭を切るという言葉がありますが、健康保険や年金、税金、家賃や光熱費など、生きているだけでかかるお金のすべてをちゃんと把握し自分で払うようになってこそ大人の自覚が生まれるのでしょう。

大人になったと感じたときはいつかというアンケート調査、このほかには、子供が生まれたとき、自分の親の気持ちがわかるようになったとき、結婚したとき、一人暮らしを始めたときなどが続くんですが、いずれにしても、何か責任を引き受けはじめたときが多いようですね。

責任が大きくなる、でもそれがまた深い喜びにつながっていく、これが大人の醍醐味かもしれませんね。

90年代、ちょっと話題になった本に「大人養成講座」というのがありました。その本の監修は、全日本大人養成学会となっていますが、実際に活動している学会というわけではなさそうですし、いわばサブカルチャーものなんですね。でも目の付けどころがシャープで思わず笑っちゃいます。

たとえばイラストで体の部位を解説してあるページがあって、大人の目や口についてはこう解説が書いてあります。

「目」興味の無い話を聞くときでも、きらきら輝く
「口」心にも無いことや見え透いた嘘が平気で話せる

これはなりたくないものですが、子供の目から見れば
大人なんて、みんなこんなものなのでしょうか。

「耳」本音と建前、お世辞といやみを聞き分ける
確かにずい分聞き分けられるようになりました。
大人の耳になるには長い年月がかかったものです。
というより、まだ本音と建前、お世辞といやみが聞き分けられずに失敗することがありますねえ。

でも本当に参考になるアドバイスも、面白おかしく書いてあるんですよ。たとえば話の合わない上司と車で同乗するはめになったらどうします?

本当に会話の糸口が見当たらない方と、車で乗り合わせることになる、なんていうシチュエーションは、自家用車で移動することが多い富山県民としては珍しくありませんよね。

ということで「大人養成講座」から、その対応策を斜め読みでご紹介しますね。話の合わない上司と車で同乗するはめになったら というページです。

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そんな事態はなるべく避けるにこしたことはないのですが断るのも不自然です。目的地に着くまでは、あなたと上司、密室で二人だけの時間を過ごす覚悟を決めましょう。

そして、とりあえずの無難な話は、まずは車をほめること。高そうな車なら、素直に「高かったでしょう」、そうでもなさそうなら「乗り心地がいいですね」「静かですね」など。

10人に7人までは、そうした誘い水をきっかけに、延々と車自慢を始めるはずです。いささかうんざりしますが、話題に詰まることを思えば100倍幸せです。

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わかりますよねー、100倍幸せな気分。

まあこんな調子でまるごと一冊かかれていまして
目次をみますと、カラオケにおけるマナー、大人の恋愛などなど、誰も教えてくれないことを、ブラックな味付けで書いてあります。本質を突いているのであなどれない一冊です。

気になる方は「大人養成講座」扶桑社からでていますので、どうぞお手にとってみてください。



大人って・・・  


2008年12月20日
年末、本当に慌しいですね。大掃除もこれからが勝負です。

●大掃除を短期間背済ませる人ほど、普段の掃除・・・

ダスキンが、今年の秋に発表したアンケートによりますと、去年の暮れから年明けにかけての、大掃除実施率は全体で72.1%だったそうです。7割以上の人は大掃除をしているという調査結果です。

男女とも若い年齢層ほど実施率が高かったそうで、30代の女性の実施率が最も高かったことがわかっています。

また60代の女性は、掃除のスケジュールはもちろん、掃除方法まで計画を立て、使う道具を全て揃えてから、効率よく大掃除していたこともわかりました。

大掃除を短期間で済ませる人ほど、普段の掃除の頻度も低いこともわかりました。掃除を毎日している人は2割程度と言うことですから大掃除と言えども一日で済ませる方が意外と多いということです。これ、私の周りを見渡しても当てはまるような気がしますね。



●やる気に引き出す「掃除で開運!」

やっぱり大掃除は気が重い。正直なことをいえば、大掃除なんてめんどくさーい、ではないでしょうか?

そんな私の様な方のためにも、今、はやりの「掃除で開運!」情報を探してみました。

風水師や、そうじ力研究家、そうじコンサルタントなど、今、多くの人が、掃除をすることで運が開ける、ラッキーになるとうたっています。

来年に向けて開運が期待できるのなら、掃除もなんだかやる気がわいてくるというものです。


●キッチンは金運

では掃除で開運、まずは「キッチン」のお掃除から。
ここは金運を司ると言われています。水周りをピカピカにしておく、排水口を詰まらせないようにしておく事で、お金の集まりと流れを良くするそうです。

キッチンが金運を司ると言うのは、結局、家計のやりくりと直結しているからではないでしょうか。キッチンを綺麗にすれば食品の賞味期限や、光熱費、水道代などにも、目が行き届きやすくなる。そういう配慮をするゆとりが生まれるように思います。

またキッチンやリビングなどには、電化製品が沢山あると思いますが、その埃を払うと家庭の中のイライラが解消できるそうです。電磁波から生じるプラスイオンが、イライラした気持ちを高めてしまうからだそうです。リビングは家庭運の要となりますので、居心地がよくなるよう心をこめて掃除をしてくださいね。


●不用品は処分

多くの方が大掃除と一緒に不用品処分をするそうですが、使ってないものを捨てることで、新しい運を呼び込むことになるそうです。思い出の品もためておくと後ろ向きの人生になりがち。大切な物を数点残して、後は処分するのが開運の秘訣なんだとか。

整理整頓や物の処分が得意な人と言うのは、何が重要で何が不要なのか、判断できる思考力があるとも言われてます。なーるほどー、ですね。


       ゴミ袋の用意も…

●玄関に出しっぱなしの靴は

では変わっては、玄関。ここは運の入り口とも言われています。そのくらい大切なんだそうです。

玄関に出しっぱなしの靴の数で、その家のご主人の顔をつぶしているのが、誰かわかるなんて話もみつけました。靴で玄関がいっぱいになっているのは確かに見苦しいですものね。今、履いている物を一足残して、後はしまっておく。これはお客様を迎える年末年始には特に大切な心配りと言えそうです。

●トイレ掃除の奥の手

そしてトイレ。トイレは、健康と金運の要だそうです。県内の会社でも社長が率先してトイレ掃除を実践しているケースがあります。トイレを掃除するというのは、腰を低くしてケガレを落とす行為なわけですから人としての大切な心を磨くことに通じるのかもしれませんね。

ほんの数回ですが私も東京の武道館のトイレ掃除を素手で行うというボランティアをしたことがあります。あのすっきり感はなんともいえないものでした。素手で公衆トイレを掃除するなんて、普通は想像するとぞっとしませんか。でもしてみると本当に清清しい気分になれたので驚きました。

ところで掃除で開運するための、こんな質問を見つけました。
「トイレ掃除は家族の中で誰がすると一番金運があがりますか?」

その答えです。
「金運に一番効果的なのは、一家の主です。つまり、一家の柱となる、お金を稼いでくれる人がトイレ掃除をするのが一番です。トイレは主が掃除をしてくれるような習慣をつけましょう」

なかなかいい口実をみつけましたでしょう。もちろん奥さんや子供さんが行っても十分効果はあるようですが・・・。


●大掃除、やる気のエンジン

どうせするなら、ご利益を期待してわくわくしながら掃除してみるのも楽しいと思いませんか。大掃除、やる気のエンジンはかかったでしょうか。



         

 
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小さな気づきは「シアワセの素」。富山県南砺市情報も発信中。

  
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大掃除どうせするなら  


2008年12月06日
書店では、来年の手帳のコーナーが設けてあって、大小さまざま、色もデザインも豊富な手帳を手に取ることができます。

皆さんはどのような手帳をお使いでしょうか。一ヶ月単位で書き込めるカレンダータイプのもの、差し替えが利くシステム手帳などいろいろありますが、自分のライフスタイルに合った手帳を選べるとそれだけで時間の質が変わってくるように思います。

私はバーチカルタイプを使っています。縦軸に時間、横軸に曜日。見開きで1週間というタイプです。時間が視覚化されるので、忙しさと空き具合が一目でわかります。


私の場合、土日のスペースを小さくしてないことと、月曜始まり、これが選択ポイントですね。

新しい手帳を買ったらまず名前を書き込みます。気持をこめて丁寧に書きこむ。これで手帳に息吹を吹き込むことができる感じがしませんか?

次は決まっている予定を書き入れます。もし来年の予定などまだ決まっていないという方がいらしたら、まずはご家族やご友人の誕生日や記念日を書き入れてみてはいかがでしょう。

大切な人の顔を思い浮かべながら誕生日などを書き入れると、ではこの頃には、ゆっくりしたいなあ、とか前の週にはプレゼントを用意しておこうなどと、具体的なものが見えてきます。

とはいえ「会社に6時までいて、週末は休み、ただその繰り返し、手帳に書くまでのことも無い」という方もいらっるでしょう。

そんな場合でも、大雑把にその時期、その時期のテーマを書き入れておくのはおすすめです。自分のためのイベントやキャンペーンを設けるのです。

たとえば
●家族親族、ご奉仕期間
年末年始やお盆などのあわただしい時期は、割り切ってそう書いておく。

●ご褒美チャンス 上限○円まで
その後にこれを書き込むと、励みになりますよ。

●健康強化週間
健康診断に行ったり、薬箱の点検をしたりします。

●季節物チェンジ!
季節ごとに必要な冷暖房器具や衣料品などを点検したり買い足したり。

●目標見直しポイント
時々立ち止まって、今進んでいる道は本当に自分が進みたい道なのか、心静かに見直すポイントを設けておきます。

また仕事をされている方なら繁忙期があるでしょうから、「忙しい時期」とひとまず鉛筆で書き入れる。

ざっくりでも書き入れると、無限にあると勘違いしがちな時間が、実は限られたものだということがよくわかってきます。

私は人材育成の仕事をしてきましたので会社やお店、社長からパートの方まで、さまざまな時間管理をみてきましたが、やはり活気のある職場やいきいきとした人ほど、先々の予定をもっているものです。予定というよりも計画といったほうがいいでしょうか。

何をしたいのか、どうしたいのかという目標がはっきりしている職場や人は、その目標をどうしたら実現できるのかを考えるのでいつ何をするとよいのかが明確になるのだと思います。

予定というものは、関係者や環境しだいでいくらでも変わってしまうけれど自分としてはどうしたいかのか、それをはっきりしておくことは、大切なんですね。

ならば、と言うことで、来年の手帳に、自分なりの目標を書き込んでみませんか。そうですね、週に2回ウォーキングする、とか 50人の顧客を開拓する、とか。


そしてそれを時間軸に落として計画化する。週に2回のウォーキングはいつするのか、50人の顧客開拓のために、毎週、いくつのアポイントメントを入れるのか。

「でもそれって実際に動いてみないと、いつできるかわからない」というお声も聞こえてきそうですが、手帳にまずはき入れておく。そしてその都度見直し、変更することで、実行せねば、という気になってきます。

「できるときにすればいい」ということで手帳に何も書き入れないのと「毎週2社、訪問する」と書き入れるのとでは、全く違うので試してみてください。

働いている方であれば会社やお客様の事情や社会情勢などで決まってしまう予定、主婦や定年後の方であれば、家族の都合や地域行事などの予定、

つまり他の人の事情でできあがった予定をただ受け入れていくだけの毎日は、いつのまにか心をすり減らしていきます。

そんな毎日を過ごすよりも、自分なりの目標をもって、そのために限られた時間をどのように使っていくのかを考える。

手帳は、自分からすすんで予定を書き込んでいくことで夢を実現させるためのスイッチが入るように思います。


         

 
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夢に近づく手帳  


2008年05月10日
「パンツは、今はいているのが1枚、洗濯に1枚、
タンスに1枚、3枚あれば十分です」
これは家事に関する講習会で教わった言葉です。

「物は多く持てば持つほど手入れが大変で
時間も費用もかかるのです」
そうお教えいただいたのは
私が20代も終わりの頃でしょうか。

以来この教えを胸に日々精進を重ねておりますが
未だに達人の
「3枚で十分」の境地に至ったことはありません。
でもこの考えはその後の私の暮らしを変えました。

部屋が散らかるというのは次のうちのどれかですね。
1 収納スペース以上に物がある
2 片付け能力以上に物がある
3 片付ける時間が無いのに物を増やす

物は豊かにあったほうがいいけど、
物のために大切な空間が占拠され、
時間も手間もかかるのは馬鹿馬鹿しい。
過ぎた物欲は心の貧しさの表れとも言いますし、
なのですっきり片付けたいものです。

私は「空間」というものは
「したいことをするための場」であって
「物を置いておくための場」ではないと考えています。
だから使わない物のために空間が狭くならないよう
努めています。

滅多に使わない物は処分、
たまにしか使わない物なら代用品で済ませます。
でもね、それでも溜まるのですよ。いつの間にか。
やれやれ。

そこで私の片付け方ですが
片付けたいところにある色んな物を
大きな箱やカゴなどに入れて、
どっかと運び出してしまいます。

リビングならリビングの「本来あるべき姿」を
さっさと作ってしまうのです。

なぜかというと、
乱雑さを生み出しているそれらの物の多くは、
しまう場所や置き場所が決まっていない物なのです。
一つひとつそれらを確定しながら片付けていると
日が暮れます。
そしてそのうち片付ける意欲が失せていきます。

「箱やカゴにどさっと入れて運び出すなんて、
そんな事したら、
大切なあんな物やこんな物が
ぐちゃぐちゃになってしまう」
というご心配は無用です。
その大切な物はとっくに埋もれて
粗末にされている現実に目を向けましょう。

それより、とりあえずでもスッキリすると
片付ける気になってきます。

そして、一旦カゴに入れてしまうと
本当に必要な物だけを引っ張り出してくることになるので
早く片付きます。

そして残ったものは……







捨てます。
どうせ無くても困らなかった物なのですから。

もちろんまだ物として価値のある物は
リサイクルや友人知人とシェアしたりするのもいいですね。
我が家の場合、子供の小さくなった衣類などは
行き先が決まっているので助かります。


                  

 
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パンツ3枚主義  


2008年04月26日
チューリップが切り落とされるなどの被害にあった
前橋市と福岡市。
そこへ砺波市と富山県花き球根組合が
チューリップを送ったという話は
本当に心温まるニュースでしたね。
前橋や福岡の方が喜んでくださっている様子を知り
こちらまで嬉しくなったものです。


でもどんな時にもうがった見かたはできるようで
チューリップフェアを前に
PRになったなんていう解釈も……。

私 「そんな風に言われるとなんだか残念ね」
夫 「送った方々の思いはきっと純粋なもののはず。
丹精込めてチューリップを育てている方々だからこそ、
あの事件は放っておけなかった。
育ててきたチューリップを切り落とされたら
どんな思いがするか、
それがわかるから送ったんだと思うよ 」

他愛の無い夫婦の会話ですが
ささくれ立ちそうだった私の心がおかげで治まりました。

ところで、アメリカンドリームはあるが
ジャパニーズドリームは無いという話を
聞いたことがあります。

靴磨きの少年は、その立派な靴を履く紳士に憧れ
「頑張ってこんな風になりたい」と夢を描く。
自由・平等・民主主義のアメリカは、
そうやって多くのサクセスストーリーを作ってきました。

ところが日本では成功している人を見ると
「ふん、何かうまいことやってるに違いない」
と妬む、非難する、引きずり下ろす。
だからジャパニーズドリームは無いのだと。

そういえば人が成功すると
「あれは金儲けがうまいから」
などと言われることがあります。

このときの「金儲け」という言葉には
「何かあこぎな事をやっているはずだ」
「ズル賢く立ちまわっている」
「あいつだけが豊かになるのは許せない」
といったニュアンスが含まれていることが
少なくありません。

ただ少なくとも私が接してきた経営者は
そうではないように思います。
むしろ志ある人のほうがずっと多いというのが実感です。

更に言えば、これまで対比されがちだった
「ビジネス」と「ボランティア」が
融合してきているとすら感じています。

大雑把に表記すると、

一昔前は、 
  ビジネス=もうけ主義≠社会貢献=ボランティア
今は、ビジネス≒社会貢献≒ボランティア

と、変わって来ているのではないかと思うのです。

たとえば少々値がはったり手間がかかったとしても
エコにつながる、安心安全につながる、
慈善活動につながる、地域社会に貢献できる、
そういうモノを選ぶという価値観は、
経済のしくみを変えつつあることからも
それがうかがえます。

「うちの会社は儲けたい」
「私の店はもっと儲かりたい」
という「金儲け」のメッセージばかり透けて見えると
消費者である私達は
「では協力しましょう」とはならないものです。

確かに義理がある会社やお店に対して
何度かはお付き合いとして
お金を払うこともあるかもしれません。
でも義理だけでは続きません。

私たち消費者は多くの情報と選択肢をもっているので、
納得のいかないものにお金を払い続ける事はありません。
お金を払うだけの価値あるモノにしか払わないのです。

だからこんな時代の志ある経営者は
金儲けは目的ではなく結果としてついてくるものだと
とっくに気がついています。

「お客様が選んでくださるモノやサービス、
それはお客様にとって役に立つモノやサービスである。
お客様のお役に立つ仕事、
ひいては社会のお役に立つ働きをする、
それが結果的に利益をもたらすのだ」と。

だから成功した結果だけをとらえて
「うまいことやったに違いない」と非難をしていては
ジャパニーズドリームは生まれそうにありません。
成功につながったそのビジネスに
どんな思いがこめられているのか、
これを推し量るほうが、
他人の成功からも学ぶことができるように思います。

もちろんまさに金儲けに走って得た成功もありますが、
なにがしか世間の評価を得た人の
いいところをみようとしないのは
もったいないように思います。

善なる思いが知恵を生む、行動を起こす、結果が出る、
そういう社会であってほしいし、
事実そういう社会に動いてもいると思います。

だから美談は美談、成功は成功として真っ直ぐに評価し、
支えあい高めあえるほうがいいと思うのです。

世の中の裏や陰の存在など一切見ないほうがいい
と言っているのではありません。
ただ大人がそちらばかりクローズアップしていては
若者や子供達に「夢を持って頑張れ!」などと、
言えないと思うのです。


さて我が家にも今、チューリップが咲いています。
いつの間にか夫と息子が球根を埋めておいてくれるので
いつの間にかこの時期になると咲くのです。


今年はチューリップの素敵なニュースもあって、
小さな畑のささやかな花でも
私にとってはシアワセの象徴です。

春ですね。




                  

 
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ジャパニーズドリーム  


2008年04月12日
愛犬「シュカ」マルチーズ♀が、旅立ちました。
5月生まれでしたので
間もなく丸10年となるところでした。
           

            いつも機嫌のいい犬でした

心臓の持病から内臓機能が低下し
あっという間に体は骨と皮だけに。
最後は嘔吐と痙攣を繰り返しました。

小さな小さな抜け殻は、
こぶし一つの量も無い骨となり、
時が過ぎる中で、
やがて土に返っていくことと思います。 
   

             雷が怖いの図。

実母の徘徊が始まり放っておけないと言うことで
在宅ワークにした頃から
いわば毎日のくらしを共にしたパートナーでした。
思い出というにはまだ美化されていない多くの喜怒哀楽を
そばで見てくれた犬でした。

犬が旅立ってから、
胸からお腹にかけて
内臓がえぐられたような痛みがあり
心の中がいっぱいで、
しばらく言葉を失ってしまいました。


   ぼんやりしている事が増えた頃、今思えば具合が悪かったのでしょう。

それでも辺りは春の光に溢れ
時間は前へ前へと進んでいきます。
痛みは、時と共に薄れていくのだろうと思います。

愛犬は、体重も体長も丁度、新生児くらい。
心臓が悪かったので散歩が苦手で
ほとんどを家の中で過ごしました。

食事と寝るときは「人間とは別」として
犬もそれをわきまえていたはずでしたが
早春を迎えた頃からは、
なぜか夜になると私から離れなくなり
ベッドにもぐりこもうとしてきました。
今思えば、その頃にはもう十分
病気が進行していたのだと思います。

なぜもっと早くに気がついてやれなかったのだろう、
何かもっと出来る事はあったはずなのに……。


           写真が苦手なわんこでした

自責の念でおしつぶされそうになる最後でしたが
不思議な事に、息をひきとる少し前
私の脳裏に浮かんだのは、
愛犬が緑の草原で仲間とたわむれ
元気に走っている姿でした。

そして、未熟な飼い主である私との
総ての時間を喜び許してくれていると
なぜかインスピレーションのようなものを感じました。

後でわかったのですが、
犬がなくなることを
「虹の橋に見送る」と表現するそうです。

*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*

     以下、虹の橋 からの抜粋

この地上にいる誰かと愛しあっていた動物たちは、
死ぬと『虹の橋』へ行くのです。
そこには草地や丘があり、
彼らはみんなで走り回って遊ぶのです。

たっぷりの食べ物と水、そして日の光に恵まれ、
彼らは暖かく快適に過ごしているのです。
病気だった子も年老いていた子も、
みんな元気を取り戻し、
傷ついていたり不自由なからだになっていた子も、
元のからだを取り戻すのです。
まるで過ぎた日の夢のように。

*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*

この話、本当だったらいいなあと思います。

緑の草原を走る愛犬の姿。
私の心の防御反応が生んだ幻想かもしれません。

犬は、こちらが投げかける愛情を純化して
三倍返しにしてくれる。
犬好きの方なら
この言葉に共感してくださるのではないかと思います。

そんな犬だから
「心配しなくて大丈夫だよ」
と、精一杯伝えてくれたメッセージだと
信じたいと思います。

                  ブログ 「愛犬自慢」


 
            次は4月26日(土)掲載予定
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愛犬 虹の橋へ  


2008年03月29日
「あなたの組織、コミュニケーションはうまくいってますか」
そう尋ねると
「まあまあなんじゃない」
と、人間関係を思い浮かべる方が
いらっしゃるかもしれません。
特にこじれてないし、懇親会もちゃんとやってるしと、
それも確かに大切なコミュニケーションですね。

でも組織のことでコミュニケーションが問題になるとき
必ずしも人間関係を指しているわけではありません。

コミュニケーションとは情報交換のことです。
情報とは、言語やビジュアル、音声、表情、態度、
温度、味、触り心地などを指し
コミュニケーションは、面談、電話、書類、
メール、会議、懇親会など
様々なかたちで行われています。

組織と言うのは、
目的をもった二人以上の集団のことですが
組織のコミュニケーションが悪いと
目的達成がうまくいかず問題が生じます。

例えば民間企業で組織の目的が達成できないというのは
業績不振、経営破綻へと直結する事態です。

製造と販売など部門間のギャップ、世代間のギャップ、
言った言わないの食い違いや、報告や連絡のミスによる損失、お客様のニーズがつかめない、管理職に指導力が無いなど、
これらはすべてコミュニケーションの問題です。

さて、私たちは実に様々な組織に属していますが、
その組織、果たして目的は何なのでしょうか。
組織を構成する人の何割が
それを理解した上で行動しているでしょうか。

もし多くの人が目的すら理解していないとしたら
その組織は明らかに向かうべき方向を失っています。
向かう先の無い力は、やがて組織の中で
閉塞感を生み出していきます。

目的を失った組織は、
手段そのものが目的化していることが特徴です。
たとえばルーチンワークをこなす、会合を開く、
行事をする、懇親会を設ける、
そのことが最終目的となっているのです。

更に悪くなると、そこは事なかれ主義となり
良いと思われる提案がかき消され、
何事も前例にならって物事が進められたり、
改善の努力をするとその当事者だけが
責任を負わされるようなことが生じます。

組織運営は次の二つの機能で成り立っています。
1 目的を達成する
2 組織を維持する

人間関係がいいというのは、
「お互い仲良くやっていきましょう」
という重要な情報を伝え合っており、
2の機能を果たしているといえるでしょう。

でもそれだけではいつまで経っても組織の目的が
達成されることはないので
いずれ存在意義の無い組織として
淘汰されていくかもしれません。

「何のための組織ですか」
「あなたはその組織で
どんな役割を果たそうとしているのですか」

目的を明確にしそれを達成するために、
組織を再構築する力が問われています。
「何のための会合?」
「何のための行事?」
「何のための予算?」
「何のための活動?」

組織の発足当時の目的は
もはや時代遅れとなっているのではありませんか。
そうであるなら組織の「今日的」な目的や存在意義は、
組織を構成する私たち一人ひとりが創り上げていくしかありません。

どうやって創るか。
そのためにもコミュニケーションが大切です。
人間関係調整のコミュニケーションではなく
お互いの考えや思いをぶつけあい、
価値を創造するためのコミュニケーション。

事なかれ主義ではなく、
事を興すためのコミュニケーション。

それには知恵ある勇気が出発点になると思います。



 
            次は4月12日(土)掲載予定
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組織コミュニケーション  


2008年03月15日
私、高速の入り口で、いつも
「ええっと、右と左、どっちに向かうんだっけ?」
とちょっと戸惑います。

そのことを先日息子にしたら
「それは日本地図と逆だからだよ」
と分析してくれました。

私の頭の中には、右に新潟、左に石川となった
あの見慣れた日本地図があるのに
高速では、右に行くと石川、左に行くと新潟で
日本地図とは逆になるからだというのです。

ピンポーン。
息子よ、なかなかやるじゃん。



       とある日の高速道路の様子です。


と、のん気に親ばかをしている場合ではありません。
道路はこれからどうなるんでしょう。

私は20代の頃から最近まで、
道路整備構想の委員など
道に関しても国や県のいくつかの公職をしました。

「道路の案内や標識が不十分に思うのは
私が運転が下手だからかもしれませんが・・・」
などと遠慮がちに発言した記憶がよみがえります。

そういう会議に集まるのは
たいがい立派な車に乗った働き盛りの男性なのです。

なので空間認識力や動体視力が弱いとか、
立派とはいえない車に乗っているとか、
ハンデのある家族がいるとか
そんな私の立場から意見を言うのは
ちょっと勇気要るんですね。

だからというわけではないんですが、
ここ十数年の道づくりには
私のように運転が苦手な人や
ハンデのある方への配慮がなされるようになってきたと思います。
「健康な壮年男性」以外の立場を尊重しようという考えが確かに働くようになってきたのでしょう。
もちろんまだまだ改善できることがありますが
この進歩は評価に値します。


さて、道づくりの難しさは
「過去の道路を、今の人間が、
未来(最先端)の車で走っている」
ところにあるのかもしれません。

現時点でもいろいろな意見がありますが、
現在のことだけにとらわれることなく
未来をしっかり見据えて整備しないといけない難しさ。

また、車はどんどん性能がよくなり未来型に進化していく中、
悪い例えだけど、チンピラに刃物を持たせてしまうような事だってあるわけで、
今の人間の未熟さをカバーする道づくりも
求められているように思います。


ところで、都市の発展状況をみると
発展している都市だから交通インフラが整備されたのか
交通インフラが整備されたから発展したのか。

また利用者がいないから道路は作らなくていいのか、
豊かな地域づくりのために投資的に道路は作るべきなのか。

地方で暮らす私としては、この二つの疑問について
なんだか納得いかないことが多いなあ。


道路予算の半分以上は
新たな道路を作る費用ではなく
メンテナンスに消えていく予算だとも聞きますが

だとすれば、今後、太平洋側のように充実した道路網が、
新たに日本海側に整備されていくとは考えにくい。
メンテナンスにかかる予算すら危ういんですから。

不要な道路はつくっちゃいけないと、
100人いたら130人の人がそう言うと思うけど

「南砺市の、ほら、あの辺りの道路、
あんまり利用者いないんだから、不自由でも我慢して。
え?、そこの道路も路肩が崩れた? 
路肩ぐらい、ま、ガマン我慢」

なんてメンテナンスまでできないとなると、困るなあ。

五箇山や利賀のある南砺市にとって、
ライフラインそのものである道は少なくありません。



そういえば東海北陸自動車道、
2車線の対面通行にとどまっちゃうのかなあ……。

4車線を走るときのストレスとは
比べ物にならないんですけど、私の場合。

特に冬場、安全のためには
太平洋側の道路整備の発想では困ります。


道路はこれからどうなっちゃうんだろう・・・。





あ、こんな私ですが免許はゴールドです。(^-^)V 




 
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道路はどうなる  


2008年03月01日
人材育成のコンサルタントとして仕事をしていますと、これからの時期は、多くの新入社員の方にお会いできることが楽しみでもありました。

また一方で、春の節目に心を揺らす姿にも接してきました。

今日は新入社員の方を例にして、
新しい仕事を求めるときの心構えについて考えてみます。


新入社員の方からのご相談は例えばこんな風です。

「せっかく入社した会社ですが、
どうも自分に合わないと思うんです」

春の新入社員研修時にすら、
私は何度もこのような相談を受けました。

「長男なので帰ってきましたが、
やっぱり自分にはこの仕事が向いていない」

「女性にも経営企画に参画してほしいということで
期待をかけていただいたんですが、
実際には会社にそんな雰囲気が無い」

おっしゃることは、確かにその会社の問題点を指摘していることもあり、理解はするのですが
それでも新入社員の方に対しては、私は原則
「石の上にも3年ですよ」と助言してきました。

なぜなら新入社員の方は入社に至るまでの間に
この会社は自分にあうかどうかという視点で
数社を比較検討し、
試験や面接を受けていらしたはずだからです。

そして「自分を採用してくれる」という条件も含め、
自分が求める様々な条件に一番あっていると判断し、
入社に至ったわけで、
その方なりに考え抜いた結果であることには
間違いありません。

ですから「石の上にも三年」と言って励ましてきました。

昨日まで学生だった方は、
社会に理想像をぶつけてきますから
最初に期待が裏切られることがあり
これはある程度やむをえないことだと言えるでしょう。

また正直なところ、
新入社員で採用されたところ以上の好条件で
次の仕事が見つかるケースは本当に稀なのです。

スキルをポータブルして渡り歩けるという
欧米のような合理性は
日本の職場にはまだまだありません。
「職を転転とする」という評価は
避けたほうが賢明というものです。

でももちろん例外はあります。
その場合の見極め方は、
転職したい方ご自身の心の中を見てみることです。

「この仕事(職場)がイヤだから他に行きたい」

という逃避型の考えなのか、それとも

「あれこそが私の仕事だと思うからあの職業に就く」

という具体的なビジョンがあってのことなのか。
もちろん転職がうまくいくのは後者の場合です。

後者の場合も、本当に情熱のある方は、
人に相談するまでもなく既に行動を起こしています。
資料を取り寄せたり、先輩や関係者に話を聞いたり、
会社の近くまで行ってみたり、と
情報収集をしていらっしゃるのです。

そうしたこともせずただ
「あの仕事がよさそうだ」と胸を膨らませているときは
逃避型ということになります。
この場合は、たとえ環境を変えても、
「隣の芝生は青」く見えるという
ご本人の癖は変わりません。


心が揺れる場合は、
よくよく心の中をご覧になって判断されることを
お奨めしたく思います。




 
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新しい仕事を求める  


2008年02月16日
年度末から年度初めにかけて何かと人が集まる機会が多くなりますが、これは人前で話すことになった人が密かに困っている時期でもあるようです。

たとえば「次の役員はあなた」と、とある会合で決まり、数日後には人前で挨拶をしなくてはならない、人前で話すことを考えただけで憂鬱になってきた。

こんな場合の応急対処法を今回は取り上げてみます。あくまで人前で話すことが苦手な方を想定して書きましたのでご了承下さい。あがったときの応急処置もご紹介しています。


◆ かっこよく話す事はこの際あきらめる

何事も上達するには時間がかかります。わずかな期間でかっこよく話せるようになることなどありえないと覚悟を決めましょう。これはとても重要です。

「人前でも普段の話し方程度に話せたらよし」。
このくらいにハードルを下げて準備にとりかかりましょう。

この機会にみっちり話し方の特訓を受けられる方は別ですが、多くの方は忙しいこの時期に練習や準備をする時間を十分確保できるはずがありません。

そんな中で目標設定を「かっこよく話す」に置いてしまうと必ず無理がきます。いざ本番となると、準備した「かっこいい話の流れ」を再現しよう(思い出そう)と懸命になるので、聞き手にとってはまったく魅力の無い話し方をしてしまうことなるのです。


◆ 何を話すべきか、箇条書きする

多くの方は、文豪を目指しているかのごとく、立派な文章をひねりだそうと、辞書を片手に原稿作りをされるように思います。

あなたがしなくてはならないのは「話し言葉を使って話す」ことで「書き言葉を使って書く」ことではありません。だから「立派な文章」よりも「話しやすい言葉」で話せばいいのだと考えてください。

まずは何を話すべきかを箇条書きにします。そしてそのメモを見ながら話す練習をしてみてください。
つまり、当日までに憶えなくてはならないのは長い文章ではなく、箇条書きのメモだけです。憶えられないならメモを片手に話せばいいのです。


◆ 言葉遣いについて

話し始めと話しの締めくくりだけでも「です」「ます」「ございます」調にされるとよいでしょう。人前で話すにふさわしい改まった雰囲気になります。

これは絵画の額縁のようなものです。肝心の絵画が仮にどんなにつたなくとも、額縁がちゃんとしていればなんとかさまになります。

つまりあとはいつもの話し方でいいのです。もちろん富山弁でいいのです。あなたが話し慣れている言葉を使うほうが聞き手に伝わる話になります。

家族やお友達と話をするときのあの感じ、相手はちゃんと聞いてくれるし笑ってくれるし、あなたの日頃の話しぶりはまんざらでもないのです。そのとき辞書をひかねばならないような難しい言葉は使っていないはずです。


◆ 話すときの表情と態度を点検しておく

ここ、ポイントです。あなたがどのような表情と態度で話をするかは、実は話の内容以上に、聞き手に影響を与えてしまいます。

たとえば暗い表情と態度で「いい事」を提案しても同意は得にくいでしょう。いやいや仕方なく提案しているように見えるからです。あるいは提案している本人ですら自信がもてないことを人には薦めているようなずるい印象をもたれてしまいます。

逆に、きちんとした表情と態度であれば仮に「中身のない話」をしても、聞く側はちゃんとした話を聞いたような錯覚を受けます。人前で話をする事が苦手な方が、この錯覚を応用しない手はありません。

こんな人を見かけたことはありませんか。聞いているほうが恥ずかしくなるほど恥ずかしそうに話している人。あるいは気のきいた事を話そうとして気取って話しているのにしどろもどろになっている人。

こんなとき、誰も話の内容なんかしっかりと聞いていません。話し手の表情と態度で「かっこわるいかもぉ」と思っているだけです。その視線にさらされるのだけは避けたいものです。

だからあんまり普段言い慣れないことを話すのではなく、話の中身は普段どおりでいいから、あがらないように落ち着いて話せるようにしておくことが肝心です。

人前で話すことを想定して「表情と態度」の確認と練習はしておきましょう。きちんとお辞儀する、話をするときに手をやたらに動かさない、体をぐらつかせない、目をきょろきょろさせない、顔をこわばらせない。頭でわかっていても、体を使って練習することが大切です。

原稿を見てぼそぼそ口を動かして練習する、これにとどまると、話すために人前に出ようとする自分の歩き方、立ち方、口の動かし方まで、ぎこちないように思えて緊張が高まります。必ず当日の場面を想定して、体を使って練習してください。

先にご紹介したメモを片手に、等身大の鏡の前で練習をされるとよいでしょう。鏡に映る自分の姿を見るだけで結構緊張します。だから練習になるのです。手で上着のすそをひっぱったり、鼻をついつい触ってしまったり、立ったままかかとを上げ下げしたりと、意外な癖が発見できます。


◆ あがってしまったら息を吐く

あがりやすい方も中にはいらっしゃるでしょう。でもご安心ください。あがり症の私が生み出したノウハウをご紹介します。あがるというのは、息を吸ってばかりいて、吸った息で肩があがり体がこわばっている状態です。声も上ずってきていて息苦しいので息が足りないような気がしますが、実はもうそれ以上、息は吸えないはずなのです。

ですからあがってきたなと感じたら、ゆったりと息を吐きましょう。話の途中でもかまいません。はーっと息を吐くのです。そしてしばらく呼吸を整えます。

ここで生じるほんの数秒の沈黙は(ご自分には数分に感じるかもしれません)、意外にも効果的な「間」となって、あなたに余裕があるようにすら聞き手には伝わります。自分があがってきたと感じ始めた時点では、まだ誰も気が付いていませんので、早めに安心して息を吐いてみてください。

そして次の一言は、低い声でゆっくり始めます。
「えー、……それでですねー」
などがいいでしょう。低い声でゆっくり話すペースを作り直すのです。高い声で早口になるのが上がっている状態なのですから、これでスッキリ抜け出しましょう。

◆ それでもあがってしまったら

いいじゃないですか。あがっていても一生懸命話そうとしている人を見て、あなたは不愉快でしょうか。そんなことないですよね。とにもかくにも「人前で話をすることが苦手な自分が大きなチャレンジをした記念日」となったのですから、ささやかなご褒美でも差し上げてください。


 
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人前で話す  


2008年02月02日
たまにしか使わないものより、毎日使うものにお金をかける。たまの贅沢もいいですが、毎日が快適であるほうが、心身ともに健やかに暮らせます。節約の点から考えても、日常を切り詰めてもあまり大きな金額になりません。たまの贅沢のほうが大きなお金が動きますので、こちらを見直したほうがいいのです。

たとえば私は外出用のスーツは「あれと、これ」といえる程度の物を何年も着まわしますが、毎日使うタオルなどは割とこまめに買い替えています。ブランドといわれるような物はまず買いませんが、毎日使う筆記具は、数百円をかけて使い勝手のよいものを選んでいます。動くお金は小さいのに、毎日の小さな満足があるので結構満たされます。


ところで、あなたの一番嫌いな家事は何ですか。私は食後の食器洗いです。特に夕食後、一日の疲れと食後の満腹感で心身ともに緩んでしまっているのに、もう一仕事せねばならぬと思うと嫌になります。我が家の夕食は夕方から深夜にかけて時間帯もまちまちで、その後、私に食器洗いをする元気はもう残っていません。

10年は経つでしょうか。私は意を決して初めての食器洗い機を購入しました。狭いキッチンにそれを置くのはかなりのリスクがありました。それまで便利に使っていた物が置けなくなるからです。しかも数百円の筆記具は買っても何万円もするような物は滅多に買いませんから、いい値段のする食器洗い機の購入には勇気が要りました。でも今ではこれが無い生活は私には考えられません。


私が食器洗い機を購入したのはもちろん嫌いな家事から開放されたかったからですが、家計のやりくりに本腰を入れた時期でもありました。出費を抑える発想も大切ですが、収入を増やす力をつけねば本末転倒だと考えたのです。食器洗い機は、私にとって一番の資源である「時間」を与えてくれました。手洗いしてもせいぜい数十分かもしれません。でも毎日毎日のことですから、食後の数分に疲労感いっぱいにならないで済むというのは、私の場合は明日の元気につながっているように思えます。



むやみな節約は心が萎縮していきます。節約には限界がありますから、収入を増やすことはやはり視野に入れておきたいものです。子育て中のお母さんなどすぐに働けない環境の方も多いでしょうが、将来のことを考える時間や、何事にもチャレンジしていこうとする気力は、心にゆとりがないとなかなか生まれません。

3円、5円の節約は、確かに年間にすれば何万円かにはなるでしょう。ただ特に若い世代の方は、まだまだこれからも働けるのですから、自分を成長させるための投資は惜しんではいけないと思います。逆に言えば、これからの成長をはばんでしまうような、心まで萎縮させる節約をしていては、長い目で見るとかえって不経済になる恐れがあるのではないでしょうか。

そこで、毎日使うものには節約モードを少し解除してみてはいかかがでしょう。もしそれで時間や快適さが買えるなら、それは将来への投資といえるはずです。浪費家の方に言っているのではありません。節約し頑張っている方にこそお伝えしたいのです。

日常こそ豊かに。そうすることで家庭の中に笑顔の時間が増えて、結果的に仕事に励む元気も沸いてくるように思います。





 
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日常に投資する  


2008年01月21日
皆さんの地域にも
ご近所単位の様々な組織があることと思います。
町内会とか区会とか、名称はいろいろだと思うんですが
本日ご紹介するのは、南砺市内のとある地域の話です。

労力か、知恵か、お金。
その地域はこれら3つのいずれかで、
誰もが地域づくりに参画する方針を打ち出して
活動を進めています。

たとえば「長(役員など)」を引き受けたら、
お金は出さなくていい。
ただでさえしんどい思いをするのだから
せめて会費は免除しようということになっているそうです。



ところで、私たちが求める社会的な支えには
次の4つがありこれらをソーシャルサポートと言います。

@情緒的サポート
慰めたり元気づけたりして支える

A道具的サポート
お金や物や労力などで支える

B情報的サポート
知識や情報で支える

C評価的サポート
いいとか悪いとか評価して支える

そういえば地域の「長」の人に対しては
これらのソーシャルサポートの
すべてを求める傾向がありますね。

温かい言葉をかけてくれて(@情緒的サポート)、
お金を用立て労力を担ってくれ(A道具的サポート)、
物知りで(B情報的サポート)
いい悪いの的確な判断をしてくれる(C評価的サポート)
ことを、どこかで期待しているかもしれません。


かつて日本はムラ社会であり
それは大変な格差社会でもあったので

お金持ち≒情報も教養も独占できる≒人出も動かせる

という特定の人物が存在していました。
長(おさ)と言われるような方々です。

そのためその他大勢の非力ともいえる庶民は、
その恵まれた特定の人物に、
ソーシャルサポートのすべてを
頼らざるを得なかったという歴史があり、
その名残があるのでしょう。



さて、この地域の方々はこうした「長」だけに
依存しがちな活動のあり方を問題視し
改革に着手されました。

これらのサポートのすべてを「長」に求めていては
ますます「長」の引き受け手がいなくなると考え
「長」に求められがちな役割の分散化を図ったのです。

「長」の名前で出すことが慣例となっている
様々な出費は他の方にお願いし、
昔のように使用人がいるわけではない「長」に
過度な率先垂範を求めず、労力も他の方に振り分ける。

こうした草の根の改革を
10年かかって進めてきた地域があると知りました。

その地域は女性達が
本音で話し合いを重ねていらしたそうです。
男性の行事と思われているものにも積極的に参画し
ちゃんと表からの意見を言って
(つまり陰で言うんじゃなくて)
まさに男女共同参画で
地域づくりをしているところがあるんです。

その行事、その会費は何のためか、
一度原点に返って考え直すプロセスを
大切にされています。

これってもしかしたらすごい事だと思いませんか。


「高齢化が進む今、
年長の方からバトンタッチされた地域づくりの役割を
そのまま引き受けることはできません。
なぜなら私たちにはバトンを渡す相手がいないのです。

誰かが無理して役をいっとき引き受けるのではなく

誰もが地域づくりに参画できるように、

一人ひとりの負担は軽減していきたい。」

地域の女性リーダーの一人がそんな話をしてくれました。


もしかしたら日本の多くの地域が抱えている課題の
突破口となりうるチャレンジかもしれません。

「南砺市型 地域自治の手引き」なんていうのが
チラリと私の頭の中で見えたような気がしました。



 
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地域自治のこれから  


2008年01月05日
新しい年が始まりました。
今年はどんな年になりそうでしょうか。
誰もが新年には将来への目標を掲げてみたくなります。

心新たに、自分の人生を創るための目標です。

そんな目標が定まった方にもまだの方にも
今日は一人で過ごす時間を持つことをご提案します。

テレビを消しCDやラジオも消してみてください。
できればすっきりと片付いた部屋で
一人で考える時間を過ごしてみてください。

何も無い一人の時間。
一日に30分が理想です。



実は多くの方が10分と持ちません。
一人では何も考えられないのです。
漠然と思い浮かぶことはあっても、
思考を続けられないのです。

これを体験すると
普段いかに「反応」で生きているかがよくわかります。

たとえば、テレビを見て「ヤナご時世だね」と反応し
目に映るものがあれば「あら、素敵ね」と反応する。

テレビやパソコンをつけて反応する。
携帯をチェックし反応する。
周囲の人の様子に反応する。
反応しているだけで慌しく一日が過ぎていきます。
反応しているだけで何か考え行動した気分になります。

私達はいつの間にか
音楽がないと心の調律ができなくなっており
雑誌やビデオでもないと
一人の時間を過ごせなくなっているのです。

でも人生を創造するために必要なのは
「反応」ではありません。
創造的人生の手始めは、
自らの考えを自分の言葉で創りだすことです。

だから一人で過ごす時間を持ってみませんか。
反応せず自分で考える時間。
その場に持ち込んでいいのは紙とペンぐらいです。



最近のお笑いのネタにもありました。
彼氏と彼女のデートシーン。

彼  「何食べる?」
彼女 「んー、なんでもいー」
彼  「じゃ、ラーメン」
彼女 「えー、ヤダ、ラーメンなんか」

会社でも地域でも、
自分の意見が無い人に限って声高に批判をするものです。
この場合の批判も一種の反応でしょう。



自分は何がしたいのか。
自分は何をなすべきか。
自らの頭と心と体で生きていく。


世界の偉人達が瞑想や祈りと称して
一人の時間を大切にするのは
反応ではなく創造しようとしているからです。

一人で過ごす時間は
創造のスイッチを確実にオンにしてくれます。
最初はスイッチの入れ方がわかりにくいかもしれませんが、いずれちゃんとオンになっている自分に気づきます。

今年は一人の時間を大切にして
人生の創造主になってみるのはいかかでしょうか。



 
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一人の時間を過ごす  


2007年12月22日
ある芸術家のアトリエにお邪魔したときのこと、
天井から吊るした大きな紙にこう書いてありました。
「神様が見てるぞ」

アトリエは2階建てくらいの高さのある広々とした蔵。
所狭しといわんばかりに
多くの作品が雑然と置かれています。

立てかけられたり重ね広げられたり。
でもそれは壁と床。

空間の真ん中はガランと放たれ、
そこに真っ黒な墨で
大きく強く書かれた文字があったのです。
「神様が見てるぞ」

雑誌の対談コーナーのインタビュアーとして訪問したので、私は早速
「あれはどういう思いでお書きになったのですか」
と尋ねました。

「私の仕事は、誰か人に言われてするような仕事ではない。
サボろうとか手を抜こうとか思えばいくらでもできる。
人の目はいくらでもごまかせるかもしれない。

しかしね、神様が見てるような、
何かそういう大いなるものから見られているよう
な・・・・・・。

それはごまかせない。
僕はそういうものにいつも見られている緊張感で
仕事をしたいと思っているんです。」

モノとしての作品ではなく、魂を吹き込めるかどうか。
作品に向かう芸術家の姿には
自らの心を律する修験者のような迫力がありました。

人間を越える存在への畏怖。

その存在を神と呼ぶか、仏と呼ぶか
はたまたご先祖様や宇宙と呼ぶかはともかく、
畏怖の気持ちとともにそうしたものの存在を感じたとき
人は自らの心を
真に律していくことができるのかもしれません。


さて、ある大学教授らが
日本、中国、韓国、トルコ、アメリカの
5カ国の青少年の意識調査をしたところ

「人生にはお金がなにより大切だ」
という項目に同意した子供たちが
一番多かったのは日本でした。
アメリカでは2割に満たないというのに、
日本は実に4割が「そう思う」としています。

お金はとっても大切。
世の中、お金で解決できることって本当に多いです。

でも「お金」という言葉が象徴する唯物的価値観に偏重した社会は、幸福を生まないように思います。

いい物を着て、いい家に住み
美味しいものを食べ、したいことをする。
子供たちには存分に教育費をかけ
経験と称しては様々なチャンスを与える。
病気になっても心配なく高額医療を受け
家族の最後も惜しみなく介護や医療に費用をかける。
願わくば奉仕活動や社会貢献も十分にしたい。
自己研鑽、自己投資も存分に。
冠婚葬祭など人との義理も欠かさない。
これが理想。

そのためにはやっぱりお金、お金、お金。
まずは先立つもの。

まあ、そこまでは言わなくても
せめて人並みに・・・・・・。




でもその「人並み」ってどのくらいなのでしょうか。

そうやって人並みを追いかけて
心をギスギスさせて
誰も見てないから、ま、いいか、とズルしたり
誰にも見えるはずが無いからと、
心の中を、欲や怒り、妬みでいっぱいにしたり・・・・・・。

「神様が見てるぞ」





お金は大切。
でもそのために心をないがしろにしていないかどうか。

人生の多くは平凡な日常。
なのにその多くの時間に
心の幸福を失ってしまったら
いったい何のための人生でしょう。

だから、ここらで一息入れて
神様に心を見せてみるのもいいかもしれません。


神様は「人並みに生きる」ことよりも
きっと「心豊かにその人らしく生きる」ことを
愛してくださると思うのです。




 
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神様が見てるぞ  


2007年12月08日
すべての業種がサービス産業化していくといわれる今
接客は重要なテーマです。

私どもへのご相談も、製造業や建設業など、
直接お客様に接することの少ないお立場から
いただくケースが年々増えました。

医療や教育の現場での接客
(この場合は接遇と表現していますが)指導も
すっかり定着しましたが
一昔前は、先生が接遇改善に取り組むなどということは
考えられなかったことです。

一方で「接客指導は役に立たない」とお思いの方は
案外少なくないのではないでしょうか。
接客指導への最大の不満はこれです。

「そんな丁寧なこと、してらんない」

そう思わせる接客指導は確かに役に立たないと、
私も思っています。
巷のマニュアル本も、敬語の使い方、笑顔の大切さ、
美しいお辞儀のしかたなどにとどまっているものが
少なくありません。

でも本当にお客様に接している人なら
漠然と感じているはずです。
接客は、正しい言葉遣いやお辞儀を披露する場ではない、
美しい笑顔や話し方を披露する場ではないのだと。

つまりお作法的に正しいとされている接客に
なかなか実利が伴わないことを知っていらっしゃるのです。




「接客とは、お客様の立場になって、考え、行動すること」
これが人材育成コンサルタントとしての私の考えです。

丁寧な対応をしたほうがいいのか、
スピードや的確な判断などを優先した方がいいのか、
あるいはざっくばらんな雰囲気を大切にした方がいいのか
「お客様の立場になって、考え、行動」すれば
「接客」のカタチは変わると考えています。

だから友達感覚の話し言葉OK、無作法OK、
笑顔なしOKの「接客」もあるのです。

ただ一つ、間違ってはならないのは
それは「お客様にとって望ましいならば」という
制約つきだということです。

「私は、こういう話し方だから」 
「私にとって楽だから」
「私はこんなもんだと思ってきた」
など「私」の都合ではありません。

もちろんお客様にただ合わせればいいというのではなく、
お客様とのあるべき関係を
原点にかえって考えてみることが大切です。

原点とは
「いかにしてお客様のお役に立つ仕事をするか」です。
当たり前のことではありますが、
今、多くの組織が本気でそこに立ち返って
変革に取り組んでいます。

いわゆる接客のマナーとしての
言葉づかいや立ち居振る舞いももちろん見直しますが、
接客改善に取り組むことの最大の利点は
実は、お客様への関心が著しく増すことにあると
考えています。

その結果、組織体制や様々な方針、
システム、ツールの整備などができ
進化する組織へと体質改善ができるのです。






 
            次は12月22日(土)掲載予定
              隔週の土曜日
    

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「ちょっと嬉しい」「ちょっと一工夫」「ちょっと一言」「ちょっと感動」
小さな気づきは「シアワセの素」。富山県南砺市情報も発信中。


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接客を見直す  


2007年11月24日
人生は有限の時間です。人生の質は、毎日の時間の過ごし方で左右されるといっても過言ではないでしょう。時間に振り回され行き当たりばったりで毎日を過ごしていると、充実感が乏しくなりがちです。そこで時間管理です。

いつ、誰と、どんな用件で、どこで、などを書き込む手帳が、時間管理のすべてであるという方。もしあなたもそうなら時間の質はまだまだ高められます。

例えばこんなことはありませんか。

1 とにかく忙しいか、
  疲れ果ててぐったりしているかのどちらかだ

2 大切な用件や難しい用件を
  つい後回しにしてしまいがちだ

3 いつも誰かに振り回されるので予定など立たない

4 丁寧に仕事がしたいのになぜかせかされる
  あるいは丁寧にしても評価されない

5 いつまでたっても
  夢(理想)が夢(理想)のままになっている



これらの原因と解決策の一例を探ってみましょう。改善できたら、時間の質が変わります。



1 とにかく忙しいか、
  疲れ果ててぐったりしているかのどちらかだ

たとえば試験前の徹夜勉強。たとえば締め切り直前の追い込み作業。たとえば月末の経理処理。ギリギリになってから必死になってやるので大変エネルギーを使います。そしてその後ぐったりと疲れます。十分に時間をかけることが出来ず不満も残ります。その繰り返しになっていないでしょうか。

アポイントメント管理中心の方は「今日の予定に入っていないことは先送り」にしがちです。

しておいたほうがいいだろうなあと思う気になることは日々の予定に組み入れてみてください。「別に急がないんだけど」と言わず、うっかり先延ばしにしてしまう前に、「いつするのか」を予定に組み入れることをお奨めします。


2 大切な用件や難しい用件を
  つい後回しにしてしまいがちだ

「必要性と目的」が即座に答えられない仕事に時間を費やしていませんか。もしそうならその仕事はやめてもいいのかもしれません。かつて重要だった用件も今となってはただの習慣である恐れは高いです。

仮に「必要性と目的」が明確であったとしても、そのやり方は今の時代にあっていますか。

人はやりなれている仕事にいつものように着手していつものようなやり方をして一日を過ごしがちなのです。身についた習慣だけで生活していると、何年も前からいつもやっている仕事の中にこそ、結構な無駄が生じているものです。

そんな仕事より、もっと大切な仕事に着手しましょう。今、気になっていることをリストアップしてみてください。そしてその中から優先的にとりくむべき事項を取り出してそれが達成できるよう予定を組みなおします。


3 いつも誰かに振り回されるので予定など立たない

あなたを振り回す人は誰でしょうか。そう多くはいないはずです。その人の傾向を掴んでください。例えば納期直前に追加や変更の多いお客様。

レストランの「ラストオーダーの時刻となりました。何かご注文はありませんか」を応用しましょう。つまりまだ十分に対応できるタイミングでこちらから連絡すればいいのです。

あなたを振り回す相手には自分から手を打つ、これが大切です。


4 丁寧に仕事がしたいのになぜかせかされる 
  あるいは丁寧にしても評価されない

仕上がりの出来不出来をもって仕事の質を判断することは大切です。だから丁寧に仕事をするのでしょう。しかし周囲の理解が得られずせかされるとしたら、あるいはせっかく丁寧に仕事をしても評価が乏しいとしたら、その仕事のやり方ではタイミングを外しているのかもしれません。

空腹時のおにぎりは、満腹時の豪華フルコースより価値が高いのです。特に事務職の方や職人気質の方には「タイミング」という判断基準をしっかり持つことをお奨めします。自分が納得するまで時間をかけてしまうと、その結果、満腹時の豪華フルコースになったり、組織全体としての仕事の量をこなせなくなったりするからです。

豪華なフルコースを手抜きで作るのは嫌でしょう。そうではなく贅沢なおにぎりは作れないか、発想の切り替えが必要です。そしていい「タイミング」とはいつか、予定に書き入れることです。


5 いつまでたっても
  夢(理想)が夢(理想)のままになっている

まずは本当に夢にチャレンジするのか、判断するための材料を仕入れてください。それに費やす時間や費用、仲間や先生の有無、体力や気力の点検など、判断材料をいつ集めるのか、それを予定に書き入れます。

もちろんとにかく始めてみるというのも手です。その場合も、いつ始めるのか、予定することです。



来年の新しい手帳を用意する時期ですね。心の中の「!」を手帳に書き入れると、未来がまたちょっとシアワセになりそうです。


 
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時間の質を高める  


2007年11月10日
次の(     )の中には何が入るでしょうか。
あなたに当てはまる文章を考えてみてください

*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*

(  こうであるなら  ) 私の人生うまくいく。

*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*--*

たとえばこんなカンジで。

( もっとお金があれば ) 私の人生うまくいく。
( 自分の時間さえあれば ) 私の人生うまくいく。
( 景気がよければ ) 私の人生うまくいく。
( 学歴や肩書きがあれば ) 私の人生うまくいく。
( コネがあれば ) 私の人生うまくいく。
( チャンスに恵まれたなら ) 私の人生うまくいく。


どうでしょう?
ピンとくるのはありましたか。

( 家族に理解があれば ) 私の人生うまくいく。
( 健康でさえあるなら ) 私の人生うまくいく。
( もう少し若ければ ) 私の人生うまくいく。
( もう少し美人(ハンサム)だったら ) 私の人生うまくいく。
( こんな社会でなかったら ) 私の人生うまくいく。
( せめてこんな性格でなかったら ) 私の人生うまくいく。


うんうん、そうそう。
決して贅沢な高望みをしているわけじゃないんです。
もう、ちょっと。
もしそうだったら
絶対うまくいくと思うんですよね。



・・・・って本当? そうかなあ。

ザーッとこれだけ書けてしまうのは
何を隠そう、私の心のつぶやきでもあるからなんですが、

このつぶやきは ★ フシアワセ ★ へ
まっしぐらに通じていると今では考えています。

私は人材育成コンサルタントとして、
あるいはカウンセラーとして
会社やお店、病院や諸団体など、
組織や個人の様々なお困り事に関わってきました。

お困り事が生じている理由はみなそれぞれにあります。

資金が無い、人間関係で困っている、商品が売れない、大手企業が参入してきた、お客さんが離れていく、研究開発に後れをとった、腕のいい営業マンがいない、取引先が倒産した、公共事業が減った、跡取りがいない、人が育たない、トップにリーダーシップが無い、信頼していた人に裏切られた、職場で浮いている、病気がちだ、経験不足だ・・・。

でもどんな窮地であったとしても
そこから脱して前に進んでいくケースと
ジリ貧になっていくケースとがありました。


勝ち組、負け組み。
言葉の好き嫌いはともかく、
そのどちらに進んでいくかの分岐点は確かにあることを
私は学びました。


分岐点でみられる会話の例です。

まずは負け組みとなるA社とB社の社員が
居酒屋で愚痴ってる、そんなシーンを想像してみてください。


「どう?」
「やー、景気悪くってねえ、お客さんも近頃厳しいからねえ」
「そうそう、それにさ、社長も機嫌悪くって」
「あれ、お宅も? 勘弁してくれって感じだよね」
「景気悪いんだからさ、仕方ないじゃんね」
「しっかしさ、お互いもうちょっといい学校でてれば、
もうちょっとましな会社に入ってたよね」
「そー!! 学歴社会なんかどっか行っちまえー!
俺達のほうがゼッタイ現場よく知ってんのに
報われないよなー」


では同じように居酒屋で愚痴っていても
勝ち組となっていくC社とD社の場合どうなるか。
ご覧ください。


「どう?」
「やー、景気悪い。なんとかしないとね」
「そうそう、うちなんか社長も機嫌悪いから、
俺達、中堅が踏ん張らんとさ」
「あれ、お宅も? 
やっぱ俺達が会社背負ってる世代なんだよね。
俺達がなんとかしないとどうするんだよってカンジ」
「景気悪くったってさ、伸びてる会社あるんだもんな」
「そー!! あいつら発想がいいよねー。
あの強さ、学ばんとなー」

どうでしょう。違いが伝わったでしょうか?

愚痴りたいことは山ほどある。
景気が悪い、会社が悪い、社会が悪いって
片付けてしまうのは簡単。

でもそれって責任転嫁の発想なんだなあ。

で、あなたはどうなの? 
何ができるの? 何をするの?


「自分はどうするのか」って問いかけ。
これって心に突き刺さるでしょう。

↓↓↓ よーく目を凝らして読んでみてね♪

( もっとお金を得るために )私は何が出来るか。
( 自分の時間を作るために )私はどうしたらいいか。
( 景気が悪い中で )私に何ができるか。
( 学歴や肩書きをつけるには )私に今から何が出来るか。
( コネをつかむには ) 私はどうしたらいいか。
( チャンスに恵まれるために ) 私はどうしたらいいか。
( 家族に理解がなくても ) 私にできることは何か。
( 健康になるために) 私はどうしたらいいのか。
( 若々しくなるために ) 私はどうしたらいいか。
( 少しでも美人(ハンサム)になるには ) 私に何が出来るか。
( よりよい社会をつくるには ) 私はどうしたらいいのか。
( なりたい性格になるには ) 私はどうすればいいのか



「こんな性格でなかったら私も人生うまくやっていけたのに」
って言ったって
こんな性格のまま何十年も放っておいたのは、
ほかならぬ、あなた であり 私、なんです。

誰かが無理やりこんな性格に矯正したわけでも無いし、
もしそうだとしても、この性格をやめるチャンスは
いくらでもあったはずなんです。

世の中どんどん変わっています。
愚痴っているより
「私」に何ができるか考える、そして行動してみる。

先が見えないのはみな同じ。
でも全く先の見えない道も、そうやって一歩前に進むことで、必ず未来は拓いていける。

私の未来は私が拓いていくんだと
覚悟を決めた人が前に進む。

愚痴の中にとどまらずに立ち上がって前に進んでいく
多くの人の姿を見てきました。
それは当分先の見えない忍耐の道でもありましょう。

でも私も、一歩前に、今日も進もうと思います。



 
            次は11月24日(土)掲載予定




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変わるための第一歩  




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プロフィール
山辺千賀子
毎日の仕事や暮らしがちょっとシアワセ。そんな小さなシアワセの素をみつけたら大きな幸福に育ててみたい。人材育成コンサルタントやカウンセラーとして、そして一人の人として、シアワセの育て方を考えてみます。



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